Правила за възстановяване на суми

Право на отказ и връщане на продукти

Упражняване на правото на отказ

Как протича процесът?

1. Запознайте се с условията за отказ
   
   
   Моля, прегледайте условията по-долу, за да проверите дали законовото право на отказ се прилага за съответните продукти.
   
   
2. Изпратете изявлението за отказ
   
   
   Попълнете онлайн формуляра за отказ, достъпен по-горе.
   
   
3. Изпратете продуктите
   
   
   След изпращане на изявлението за отказ ще получите инструкции за връщане на продуктите. Продуктите трябва да бъдат изпратени с куриер, без наложен платеж, на посочения от нас адрес. Не имаме възможност да приемаме пратки, изпратени с наложен платеж.
   
   
4. Проверка на продуктите и възстановяване на сумата
   
   
   След получаване на продуктите ще проверим тяхното състояние и спазването на законовите условия. Продажната цена на продуктите ще ви бъде възстановена в съответствие със законовите разпоредби.
   
   

Условия за ползване

• Връщането на продуктите се извършва съгласно законовите разпоредби, приложими за договори, сключени от разстояние.
  
  
• Потребителят има право да се откаже от договора, без да посочва причина, в срок от 14 календарни дни от физическото приемане на продуктите, без да дължи други разходи, освен предвидените в закона.
  
  
• За упражняване на правото на отказ е достатъчно изявлението за отказ да бъде изпратено преди изтичането на 14-дневния срок.
  
  
• При юридически лица (които не се считат за потребители) си запазваме правото да приемем или откажем връщането на продуктите, респективно при необходимост да удържаме сума за намалена стойност.
  
  
• Разходите за връщане на продуктите са за сметка на потребителя.
  
  
• Разходите за доставка, платени при получаване на поръчката, не подлежат на възстановяване.
  
  
• Продуктите трябва да бъдат върнати в състоянието, в което са били доставени.
  
  
• Потребителят носи отговорност единствено за намалената стойност на продуктите, произтичаща от боравене с тях, различно от необходимото за установяване на тяхното естество, характеристики и функциониране.
  
  
• Продавачът възстановява всички суми, получени за върнатите продукти, не по-късно от 14 календарни дни от датата, на която е бил уведомен за намерението за отказ.
  
  
• Възстановяването на сумата може да бъде задържано до получаване на продуктите обратно или докато потребителят не предостави доказателство, че ги е изпратил (в зависимост от това кое от двете събития настъпи по-рано).
  
  
• Възстановяването на сумата се извършва по същия начин, използван при покупката, освен ако потребителят не е дал съгласие за друг начин на плащане.
  
  

Изключения от правото на отказ

1. Стоки, изработени по спецификация на потребителя или индивидуално персонализирани;
   
   
2. Стоки, които подлежат на бързо разваляне или бързо влошаване на качеството;
   
   
3. Запечатани стоки, които са разпечатани след доставката и не могат да бъдат върнати поради съображения, свързани с хигиената или защита на здравето (напр. козметични продукти, продукти за лична хигиена, продукти за бебета и деца и др.);
   
   
4. Стоки, които след доставката, поради естеството си, са се смесили неделимо с други елементи.
   
   

Важна информация

• Ако върнатите продукти показват следи от повреда, употреба, удари, липсващи аксесоари или други белези извън необходимото за проверката на продукта, си запазваме правото да намалим възстановената сума съразмерно с установеното намаление на стойността.
  
  
• Запазваме си правото, в рамките на позволеното от закона, да отказваме злоумишлени или повторни, неоснователни искания за отказ.
  
  
• Стойността на върнатите продукти се възстановява по валидна банкова сметка на името на титуляра на фактурата или чрез първоначалния начин на плащане.
  
  
• При получаване на пратката препоръчваме да проверите нейната цялост в присъствието на куриера и, ако продуктът показва транспортни повреди, да поискате съставяне на констативен протокол за щети.
  
  
• Промяна на данните за фактуриране от физическо на юридическо лице може да бъде поискана в срок до 48 часа от получаване на продукта. Срокът за обработка е до 30 работни дни. Могат да бъдат променяни само фактури, за които са налични съответните придружаващи документи.
  
  
• Ако с продукта са получени бонуси или подаръци, те трябва да бъдат върнати заедно с върнатия продукт.
  
  
• При покупка на няколко идентични продукта, ако желаете да върнете всички, може да бъде разпечатан най-много 1 брой. останалите продукти трябва да бъдат върнати в оригиналната си, запечатана опаковка.
  
  

Контакти